Teléfonos gratuitos de Endesa
Formas de contactar con Endesa
- Teléfonos de Atención al Cliente: disponible en castellano, inglés y catalán, las 24 horas del día, todo el año.
- Oficina Online: area virtual Mi Endesa
- Correo eléctronico: atencionalcliente@endesaonline.com
- Oficina presencial: consulta el horario de las oficinas de tu localidad.
- App: Endesa Clientes
- RRSS: de lunes a viernes en horario de 09:00 a 21:00 y los sábados de 09:00 a 14:00.
Instagram: @endesaclientes
Twitter: @EndesaClientesFacebook: @endesaclientes
Teléfonos de Endesa
| Contacto | Teléfono |
|---|---|
| Contratar Teléfono gratuito | 900 377 532 |
| Contratar Nuevos Suministros (No gratuito) | 902 534 100 |
| Atención al Cliente (No gratuito) | 902 509 600 |
| Servicio de Mantenimiento | 902 858 685 |
| Averías de la Luz | 900 850 840 |
| Endesa Energía | 800 760 909 |
| Endesa Energía XXI Bono social | 800 760 333 |
| Fraude | 800 760 220 |
| Endesa Distribución Andalucía, Extremadura, Murcia y Castilla La Mancha | 900 850 840 |
| Endesa Distribución Cataluña | 800 760 706 |
| Endesa Distribución Canarias | 900 855 885 |
| Endesa Distribución Baleares | 900 849 900 |
| Endesa Distribución Comunidad Valenciana, Aragón, Castilla y León, Navarra y La Rioja | 900 848 900 |
| Endesa desde el extranjero | 0034-937 061 510 |
L-V de 10:00 a 20:00
Trámites que se pueden hacer por teléfono con Endesa
Una vez ya tienes el listado de todos los números donde te pueden atender para diferentes consultas o situaciones, ahora te detallamos algunos de los trámites más frecuentes que puedes realizar por teléfono con Endesa y qué cosas te harán falta para ello.
Pagar factura de Endesa por teléfono
Si por lo que sea no se ha podido realizar el cobro de tu recibo de la luz con Endesa, la compañía te da la opción de hacer el pago a través del área de clientes de su página web o mediante un número de teléfono gratuito: 800 760 909
Para ello, solo tendrás que llamar y aportar la siguiente documentación:
- DNI, NIF o Pasaporte el titular
- Correo electrónico
- Número de contrato (lo puedes ver en la cabecera de tu factura)
Lectura de contador de Endesa por teléfono
Si quieres saber cuántos kWh llevas consumidos tienes que leer tu contador de la luz (o gas en el caso de que tengas gas natural). En él aparece la cifra de kWh que hayas consumido hasta el momento y por la que nos van a cobrar en la factura.
Actualmente, Endesa no permite la lectura por teléfono.
Si tienes ya instalado un contador de luz digital no es necesario que realices la lectura ya que ésta se realiza de manera automática. Si aún no lo tienes instalado tienes que ponerte en contacto con la distribuidora de energía de tu zona. Si la distribuidora de tu localidad es Endesa, puedes preguntar por la instalación de tu contador digital en este número gratuito 900 878 119.
Contratar luz o gas con Endesa por teléfono
Si lo que buscas es ser cliente de Endesa, ya sea para luz o para gas natural, puedes tramitar el alta con ellos a través de este número 800 76 09 09. Sólo necesitarás tener a mano la siguiente documentación:
- Datos del titular: Nombre y DNI
- Dirección exacta del punto de suministro
- Para electricidad: potencia a contratar
- Paragas natural: tarifa de acceso
- Código CUPS
- Cuenta bancaria para domiciliar todos los pagos
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¿Preguntas? Las respondemos
¿Cuál es el número gratuito de atención al cliente de Endesa?
El teléfono gratuito de atención al cliente de Endesa es el 800 76 09 09, disponible 24 horas los 7 días de la semana. Ten a mano la factura y el DNI del titular: son los dos datos que te pedirán para identificarte antes de realizar cualquier gestión.
¿Cuáles son los números de teléfono autorizados de Endesa?
Endesa opera con números diferenciados según la gestión: 800 76 09 09 para atención al cliente, 919 10 11 43 para contratación y 800 760 333 para el mercado regulado de Energía XXI. Cualquier llamada que llegue desde un número distinto y te pida datos bancarios debe tratarse con precaución.
¿Es cierto que Endesa llama por teléfono a sus clientes?
Sí, Endesa contacta con sus clientes por teléfono para gestiones comerciales, pero nunca solicita el número completo de tu cuenta bancaria ni claves de acceso al área de cliente en una llamada entrante. Ante la duda, cuelga y llama tú al 800 76 09 09 para verificar.
¿Cómo contactar con Endesa por WhatsApp?
Endesa dispone de atención por WhatsApp en el número 651 088 073, pensado sobre todo para consultas de contratación. Es un canal escrito, así que conserva la conversación como justificante de la gestión.
¿Es gratuito el número 800 76 03 33?
Sí. Los números que empiezan por 800 son gratuitos desde fijo y desde móvil. El 800 76 03 33 corresponde a Energía XXI, la comercializadora del mercado regulado del grupo Endesa, no a la comercializadora del mercado libre.
¿Cómo se llama la comercializadora de Endesa?
Endesa opera con dos marcas: Endesa Energía en el mercado libre y Energía XXI como comercializadora de referencia en el mercado regulado (PVPC y TUR). Cada una tiene su propio teléfono y sus propias condiciones, así que conviene saber en cuál estás contratado antes de llamar.
¿Cómo solucionar un problema con una factura de Endesa?
Llama primero al 800 76 09 09 y pide el número de incidencia. Si en un mes no hay respuesta, puedes reclamar ante la oficina de consumo de tu comunidad autónoma. Guarda siempre el número de referencia: sin él no podrás acreditar la fecha de la reclamación.
¿Cuál es el número de atención al cliente de Energía XXI?
El teléfono gratuito de Energía XXI es el 800 760 333, operativo 24 horas. Es el número que debes usar si tienes contratada la tarifa regulada PVPC de luz o la TUR de gas, no la tarifa de mercado libre de Endesa.
