1. Protección de datos de carácter personal según el RGPD

Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L., en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del Sitio web: + se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L.

Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.

Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L. adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, y derogando la antigua LOPD, la nueva Ley Orgánica 3/2018, de 5 diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del artículo 13 de RGPD 2016/679, te informamos que el Responsable de tratamiento es Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L, a través del dominio https://www.quecomparo.es

• Denominación social: Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L.
• CIF: B90410945
• Domicilio Social: PS Miguel Unamuno 13 C.P. 41020 – Sevilla (Sevilla).
• Teléfono de contacto: 900 377 532
• Email de contacto: hola@quecomparo.es

El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación, limitación y portabilidad reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a: clientes@quecomparo.es o en la dirección: PS Migueñ Unamuno 13, C.P. 41020 – Sevilla (Sevilla).

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L.

3. Finalidad del tratamiento de los datos personales:

Como podemos ofrecerte comparativas, información y asesoramiento  acerca de los diferentes servicios que comercializamos, como tarifas energéticas, servicios de alarmas, seguros, productos financieros, u otros,  necesitaremos tratar tus datos, dependiendo de tus necesidades.

3.1. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L.

En general, el tratamiento de datos personales  será el siguiente:

a.      Ofrecerte nuestros servicios, y hacer posible la comunicación entre nosotros.

b.      Gestionar la relación que nos permita ofrecerte la información que nos has solicitado, y la contratación de los servicios que necesites, lo que relacionará con nosotros y con el prestador de los servicios.

c.      Atender tus solicitudes de información, cumplir con las obligaciones contraídas en la relación contractual, y agilizar nuestra relación contigo.

d.      Poder ofrecerte la información que nos has solicitado sobre tarifas energéticas, servicios de alarmas, seguros, productos financieros, u otros. En algunos casos, te solicitaremos información que resulta imprescindible para poder ofrecerte la mejor comparativa; si no nos facilitas la información que te pedimos, será imposible ofrecerte el servicio. Por ejemplo, si nos pides una comparativa de servicios de Energía, necesitamos conocer el domicilio donde se quiere contratar. Si no nos la proporcionas, no sabemos qué como proceder para la realización de suministros y ofertas entre compañías.

e.      En caso de que no se haya formalizado la relación contractual, la WEB conservará tus datos para poder enviarte nuevas ofertas, gestionar futuras solicitudes que puedas hacernos, o trasladarte mejoras de las ofertas que nos hubieras pedido. Siempre podrás ejercer tu derecho de oposición si, en algún momento, decidieras que no quieres seguir recibiendo información de nuestros productos o servicios.

f.       Si has accedido a la presente política de privacidad por haber recibido un correo de personal, la finalidad es la de enviarte y/o contestar a tus mensajes, aclarar tus dudas, y mantener la relación establecida con  nosotros.

g.      Realizar controles de la calidad del servicio, para lo cual te informamos que  nosotros podremos monitorear y grabar las conversaciones que mantengas con nosotros por cualquier medio.

h.      Las llamadas telefónicas que mantengas con nosotros podrán ser grabadas para mejorar la calidad en la prestación de nuestros servicios, y para llevar a cabo la contratación del producto y/o servicio ofertado.

i.        Para la mejora de los servicios ofrecidos y la seguridad de nuestros sistemas; esta finalidad nos permite la mejora de nuestros servicios, el mantenimiento y la eficacia de los mismos, y mejorar la seguridad a la hora de proteger tus datos y nuestros medios digitales, para detectar y prevenir el fraude en las transacciones realizadas.

Además de todo lo anteriormente nombrado, queremos reiterar y comentar que la finalidad con la que en Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L , trataremos tus datos personales recabados a través del Sitio Web: https://www.quecomparo.es, son:

• Dar cumplimiento de las obligaciones, comerciales, laborales, corporativas y contables de la empresa.
• Prestar sus servicios de acuerdo con las necesidades particulares de los clientes, con el fin de cumplir los contratos suscritos por la misma.
• Comunicación comercial sobre otros servicios ofrecidos por quecomparo.es o nuevos servicios futuros que incorporemos a nuestro catálogo.
• La transmisión de datos a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con este objeto, para fines comerciales, contractuales, administrativos, de mercadeo y/o operativos.
• Ejecutar un contrato suscrito a distancia con el usuario.
• Prestar los servicios contratados por el usuario.
• Enviar información promocional vía electrónica o telefónica.
• Facilitar la información solicitada por el usuario a través del formulario de contacto.

Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección anteriormente indicada.

Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.

3.2. REMISIÓN DE COMUNICACIONES COMERCIALES POR CUENTA DE TERCEROS

Al aceptar la presente política de privacidad, puedes consentir expresamente que tus datos personales puedan ser utilizados, conforme a las preferencias indicadas en el formulario correspondiente, para enviarle por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, ofertas y comunicaciones de los productos por los que has manifestado interés, de los productos ofrecidos por nuestra parte, así como de sus entidades vinculadas, y terceros dedicados a sectores con los que  trabajamos y puedan intervenir, sobre productos o servicios que puedan interesarte, en virtud de las comparativas que nos hayas solicitado, y concretamente sobre los sectores de:

– Energía : Productos relacionados con la Electricidad, Hidrocarburos, Gas.

– Alarmas: Prestados por entidades de Seguridad.

-Seguros: Productos relacionados son seguros de diversa índole.

– Empresas prestadores de servicios varios.

3.3 ¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?

Si has formalizado algún contrato basándote en un asesoramiento que te hayamos proporcionado, o bien mediante el uso de cualquiera de nuestros servicios, el tiempo de conservación de tus datos será de un mínimo de 5 años desde que finalice la prestación del servicio por nuestra parte. En este punto, queremos indicarte que la compañía que te suministre el producto o servicio contratado tendrá su propia Política de Seguridad a tu disposición.

Legitimación:

Para el tratamiento de datos personales es necesaria una base jurídica que avale dicho tratamiento.

El primero y más importante es tu consentimiento, que nos otorgas cuando aceptas esta Política de Privacidad, cuando nos solicitas información acerca de nuestros servicios, o cuando nos pides una comparativa de los productos en los que estás interesado.

También, la aplicación de medidas precontractuales, que son el estudio previo de todas las ofertas que tenemos  para poder ofrecerte la que más se ajuste a tus necesidades concretas. Como te hemos explicado anteriormente, en algunos casos es imprescindible obtener de ti algunos datos indispensables para ofrecerte una comparativa.

La ejecución de los contratos con los distribuidores finales (la comercializadora eléctrica, la empresa de alarmas, la aseguradora, etc). Si nosotros ya te hemos enviado una propuesta comercial que te interesa, necesitamos conocer tus datos para trasladárselos al prestador de los servicios, con el fin de que pueda suministrarte el servicio o producto que necesitas. Por ejemplo, si quieres cambiar de compañía energética, necesitamos tratar y ceder tus datos al suministrador eléctrico para que pueda darte de alta como cliente y pueda prestarte el servicio.

En definitiva, el tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

1. La solicitud de información y/o la contratación de los servicios de Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L, cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición en todo caso, de forma previa a una eventual contratación.
2. El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, en tanto que te informamos poniendo a tu disposición la presente política de privacidad, que tras la lectura de la misma, en caso de estar conforme, puedes aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto.

En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.

4. CESIONES DE DATOS A TERCERAS EMPRESAS

Conforme a las preferencias seleccionadas en el formulario de captación correspondiente, sus datos podrán ser cedidos, a su vez, a empresas relacionadas con los sectores que se relacionan y detallan en el punto 3.2.

La finalidad de la cesión será el envío, por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes por parte de estas empresas de información y comunicaciones comerciales que puedan resultar de su interés.

Por lo general, los datos que compartamos para poder ofrecerte la información que nos hayas solicitado siempre estarán anonimizados; es decir, no compartiremos tu número de teléfono, ni tu dirección de correo electrónico… Pero en algunas ocasiones excepcionales, como ya hemos explicado, serán necesarios otro tipo de datos para poder prestarte el servicio.

Excepciones:

I. Con las Compañías que así lo precisen, compartiremos otros datos personales como el DNI o tu dirección para que puedan ofrecerte un mejor ajuste de su tarificación, o comprobar la disponibilidad del servicio. Esta comunicación de datos siempre irá acompañada de unas medidas de seguridad adicionales para proteger al máximo tu privacidad.

II. En las ocasiones en que nos hayas facilitado tu número de teléfono, y estés interesado en las ofertas ofrecidas, compartiremos este dato con las compañías que requieran la modalidad telefónica para la contratación.

En estas ocasiones será necesaria la comunicación de los datos descritos para poder ofrecerte el servicio pues, como ya hemos indicado anteriormente, tu oposición a este tratamiento hará imposible la contratación del producto.

Te recordamos que una vez que hayas aceptado la contratación de un servicio, será indispensable que cedamos tus datos a la compañía suministradora para que puedas formalizar el contrato con ella. Si, por otro lado, sólo deseas recibir información concreta proveniente de esa compañía, la cederemos tus datos para que puedan ponerse en contacto contigo.

En ese caso, es importante que sepas que aplicarán los tratamientos contenidos en su Política de Privacidad.

5. CUÁLES SON Y CÓMO PUEDES EJERCER TUS DERECHOS

Conforme a lo establecido en el Reglamento UE 2016/679,  nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos y a garantizarte el ejercicio de tus derechos, por eso te explicamos a continuación en qué consiste cada uno:

• ACCESO: te permite obtener información sobre si estamos tratando datos personales que te conciernen y, en tal caso, determinar con qué finalidad, el origen de esos datos y las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.

• RECTIFICACIÓN: te permite corregir errores y modificar los datos que sean inexactos o incompletos. No obstante, como interesado garantizas que los datos personales que nos facilitas son veraces y eres responsable de comunicarnos cualquier modificación de éstos. Si los datos que nos facilitas son inexactos, incompletos o erróneos cualquier pérdida o daño causado a  nosotros, o a las Compañías cuyos servicios promocionamos será responsabilidad exclusiva del usuario. En cualquier caso, sólo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros, salvo las excepciones recogidas en esta Política de Privacidad.

• SUPRESIÓN: si consideras que tus datos ya no persiguen la finalidad para la que fueron recogidos, te permite que los datos sean suprimidos y dejen de tratarse por nosotros, salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento.

• LIMITACIÓN: te permite que el tratamiento de datos se paralice, de tal manera que se evite su tratamiento en un futuro, que únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• OPOSICIÓN: te permite oponerte al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

• PORTABILIDAD: tienes derecho a recibir tus datos personales y poder transmitirlos directamente a otro Responsable de Tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación, limitación y portabilidad reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a: clientes@quecomparo.es  o en la dirección: PS Miguel Unamuno 13, C.P. 41020 – Sevilla (Sevilla).

Datos recopilados por usuarios de los servicios

En los casos en que el usuario incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L. no se hace responsable del incumplimiento por parte del usuario del RGPD.

Derechos propiedad intelectual https://www.quecomparo.es

Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L. es titular de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, industrial, know how y cuantos otros derechos guardan relación con los contenidos del sitio web https://www.quecomparo.es y los servicios ofertados en el mismo, así como de los programas necesarios para su implementación y la información relacionada.

No se permite la reproducción, publicación y/o uso no estrictamente privado de los contenidos, totales o parciales, del sitio web https://www.quecomparo.es sin el consentimiento previo y por escrito.

Propiedad intelectual del software

El usuario debe respetar los programas de terceros puestos a su disposición por Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L, aún siendo gratuitos y/o de disposición pública.

Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L dispone de los derechos de explotación y propiedad intelectual necesarios del software.

El usuario no adquiere derecho alguno o licencia por el servicio contratado, sobre el software necesario para la prestación del servicio, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de los servicios contratados y únicamente durante la duración de los mismos.

Para toda actuación que exceda del cumplimiento del contrato, el usuario necesitará autorización por escrito por parte de Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L, quedando prohibido al usuario acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores propiedad de Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L, asumiendo la responsabilidad civil y penal derivada de cualquier incidencia que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad como consecuencia directa de una actuación negligente o maliciosa por su parte.

Propiedad intelectual de los contenidos alojados

Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L. y, en particular de:

1. La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
2. La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
3. Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
4. La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
5. La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envío de correo masivo no deseado.

El usuario tiene toda la responsabilidad sobre el contenido de su web, la información transmitida y almacenada, los enlaces de hipertexto, las reivindicaciones de terceros y las acciones legales en referencia a propiedad intelectual, derechos de terceros y protección de menores.

El usuario es responsable respecto a las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

El usuario indemnizará a Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L. por los gastos que generara la imputación de Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L. en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al usuario, incluidos honorarios y gastos de defensa jurídica, incluso en el caso de una decisión judicial no definitiva.

Protección de la información alojada

Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo del tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.

Los servicios ofertados, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L, cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.

La reposición de datos borrados sólo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L.

Comunicaciones comerciales

En aplicación de la LSSI. Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L. sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de Grupo Tasfor Marketing y Publicidad S.L que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales de Atención al Cliente.