Teléfonos gratuitos de Yoigo
Formas de contactar con Yoigo
Teléfonos de Yoigo
| Contacto | Teléfono |
|---|---|
| Contratar Teléfono gratuito | 900 622 717 |
| Atención al cliente | 622 |
| Correo Electrónico | Centralitas.negyoigo@yoigo.com |
| Roaming | +34 633 800 800 |
Trámites que se pueden hacer por teléfono con Yoigo
Ya dispones de todos los números que la compañía Yoigo facilita para que puedas llevar a cabo diferentes gestiones y trámites. Ahora vamos a ver cuáles de ellos son los más comunes y qué cosas te harán falta para realizarlos.
Contratar fibra, móvil o paquetes combinados
Uno de los trámites más habituales es contratar nuevos servicios.
Por teléfono puedes contratar:
- Tarifas móviles
- Fibra óptica
- Fibra + móvil
- Líneas adicionales
- Bonos internacionales
- Servicios convergentes
El operador revisará primero si tienes cobertura disponible en tu domicilio.
Qué datos te pedirán
Normalmente necesitarás:
- Nombre completo
- DNI o NIE
- Dirección de instalación
- Número de cuenta bancaria
- Número actual si quieres portabilidad
En algunos casos también solicitan:
- Horario preferido para instalación
Cuánto tarda la instalación
Depende de la cobertura:
- Fibra propia SMART: suele ser más rápida
- Cobertura indirecta: puede tardar algo más
La instalación suele realizarse entre 2 y 7 días laborables.
Solicitar una portabilidad desde otra compañía
Yoigo también permite hacer toda la portabilidad por teléfono.
Puedes cambiar:
- Solo móvil
- Solo fibra
- Fibra y móvil juntos
Qué ocurre durante la portabilidad
Yoigo se encarga de:
- Solicitar la baja a tu antiguo operador
- Coordinar el cambio
- Mantener el número
Cuánto tarda
Portabilidad móvil
Normalmente entre 24 y 48 horas.
Portabilidad de fibra
Puede tardar entre 3 y 7 días dependiendo de la instalación.
Importante antes de cambiarte
Antes de aceptar la portabilidad conviene revisar:
- Permanencia actual
- Penalizaciones
- Última factura
- Devolución de router
Muchos usuarios olvidan devolver el router antiguo y terminan pagando cargos extra.
Cambiar tu tarifa actual
Si ya eres cliente puedes modificar tu tarifa llamando a atención al cliente.
Qué cambios suelen permitir
- Más gigas
- Menos gigas
- Más velocidad de fibra
- Añadir líneas
- Eliminar extras
- Cambiar bonos internacionales
Cuándo se aplica el cambio
Depende del tipo de modificación:
- Algunas son inmediatas
- Otras entran en vigor al siguiente ciclo de facturación
¿Tiene coste?
Normalmente no, salvo casos concretos relacionados con instalaciones o cambios técnicos.
Dar de baja servicios de Yoigo
La baja también puede gestionarse por teléfono.
Puedes cancelar:
- Líneas móviles
- Fibra
- Servicios adicionales
Qué suele pedir Yoigo Para validar la baja normalmente solicitan:
- DNI
- Datos del titular
- Confirmación verbal
Ojo con la permanencia
Antes de cancelar conviene revisar:
- Si tienes permanencia activa
- Cuánto queda
- Qué penalización aplicarían
Devolución de equipos
Si tienes router o equipos cedidos:
- Debes devolverlos
- Yoigo indica cómo hacerlo
- Si no se entregan pueden cobrar penalización
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