Teléfonos gratuitos de Naturgy
Formas de contactar con Naturgy
- Teléfonos de Atención al Cliente: disponible de lunes a sábado de 8:00h a 22:00h.
- Oficina Online: a través del Area de Clientes de su web
- Correo eléctronico: servicioatencioncliente@naturgy.com
- Oficina presencial: consulta el horario de las oficinas de tu localidad.
- App: Naturgy Clientes
- RRSS:
Twitter: @NaturgyClientES
Facebook: @naturgyclientes
Instagram: @NaturgyEspanaClientes
Teléfonos de Naturgy
| Contacto | Teléfono |
|---|---|
| Contratar Teléfono gratuito | 900 377 532 |
| Atención al Cliente | 900 100 251 |
| Atención al cliente Empresas | 900 100 251 |
| Averías Naturgy | 900 408 080 |
| Naturgy Bono Social | 900 100 283 |
| Naturgy Bono social Luz | 900 100 259 |
| Naturgy Bono social Gas | 900 100 502 |
| Naturgy Distribuidora Luz | 900 111 999 |
| Naturgy Distribuidora Gas | 900 100 052 |
| Naturgy desde el Extranjero Luz y Gas | 0034 910 497 474 |
| Naturgy desde el Extranjero Luz (Mercado Regulado) | 0034 910 497 574 |
| Naturgy desde el Extranjero Gas (Mercado Regulado) | 0034 910 497 544 |
L-V de 10:00 a 20:00
Trámites que se pueden hacer por teléfono con Naturgy
Una vez ya tienes el listado de todos los números donde te pueden atender para diferentes consultas o situaciones, ahora te detallamos algunos de los trámites más frecuentes que puedes realizar por teléfono con Naturgy y qué cosas te harán falta para ello.
Pagar factura de Naturgy por teléfono
Naturgy solo da la opción de pagar por teléfono las facturas que no se hayan podido cobrar por recibo y estén vencidas.
Los teléfonos para pagar estas facturas son:
- Facturas de luz Naturgy 900 100 259
- Facturas de gas Naturgy 900 100 502
- Facturas Bono Social Naturgy 900 100 283
Para ello, solo tendrás que llamar y aportar la siguiente documentación:
- DNI, NIF o Pasaporte el titular
- Factura pendiente
- Identificación del contrato
- Importe a ingresar
Lectura de contador de Naturgy por teléfono
Antes, si querías saber cuántos kWh llevabas consumidos tenías que leer tu contador de la luz (o gas en el caso de que tengas gas natural).
Actualmente, cada vez son más los usuarios que tienen instalado un contador de luz digital y la compañía no tiene que enviar al técnico para que realice la revisión, ya que ésta se hace de manera automática.
Si aún no lo tienes instalado tienes que ponerte en contacto con la distribuidora de energía de tu zona.
Los clientes de luz de Naturgy ya cuentan con este servicio. Sin embargo, si tienes gas con Naturgy no hay forma de hacer una lectura automática, por lo que la distribuidora de tu zona ha de enviar a periódicamente a un técnico a tu casa para que registre lo que llevas consumido.
Si coincide que no hay nadie en casa, puedes dar la lectura de tu contador de gas mediante su App, enviando a la empresa una foto.
Contratar luz o gas con Naturgy por teléfono
Si lo que buscas es ser cliente de Naturgy, ya sea para luz o para gas natural, puedes tramitar el alta con ellos a través de este número 900 799 799.
Sólo necesitarás tener a mano la siguiente documentación:
- Datos del titular: Nombre y DNI
- Dirección exacta del punto de suministro
- Para electricidad: potencia a contratar
- Paragas natural: tarifa de acceso
- Código CUPS
- Cuenta bancaria para domiciliar todos los pagos
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¿Preguntas? Las respondemos
¿Naturgy tiene un teléfono gratuito para averías de luz o gas?
Sí. Naturgy cuenta con teléfonos gratuitos específicos para averías, diferentes del número de atención comercial.
Estos teléfonos están pensados para incidencias técnicas urgentes, como cortes de suministro, fugas de gas o problemas con la instalación.
Es importante distinguir entre:
- Avería en la red de distribución (responsabilidad de la distribuidora).
- Problema en la instalación interior (responsabilidad del cliente o su servicio de mantenimiento).
¿El teléfono de emergencias de gas de Naturgy es gratuito y funciona 24 horas?
Sí. El teléfono de emergencias de gas es gratuito y está disponible las 24 horas, los 365 días del año. Debe usarse exclusivamente en situaciones urgentes como olor a gas, fugas visibles o riesgo para las personas.
En estos casos no se recomienda contactar con atención al cliente estándar, ya que el canal de emergencias es más rápido y está preparado para actuar de inmediato.
¿Hay un teléfono gratuito de Naturgy para contratar luz o gas?
Naturgy ofrece líneas telefónicas gratuitas para nuevas contrataciones, tanto de luz como de gas.
A través de estos números puedes informarte sobre tarifas disponibles, condiciones del contrato y promociones vigentes.
Antes de llamar, conviene tener a mano datos básicos como la dirección del suministro o una factura anterior, ya que agiliza mucho el proceso.
¿El teléfono gratuito de Naturgy es el mismo para todos los clientes?
No. Naturgy utiliza distintos teléfonos gratuitos según el tipo de cliente y la gestión: atención general, averías, emergencias o contratación.
Además, el número puede variar si eres cliente de luz, gas o ambos servicios.
Por eso es importante identificar primero el motivo de la llamada para contactar directamente con el departamento adecuado.
