Teléfonos gratuitos de O2
Formas de contactar con O2
Teléfonos de O2
| Contacto | Teléfono |
|---|---|
| Contratar Teléfono gratuito | 1551 |
| Atención al cliente | 1551 |
| Correo Electrónico | ayuda@O2online.es |
| Roaming | +34 955 991 551 |
Trámites que se pueden hacer por teléfono con O2
Ya dispones de todos los números que la compañía O2 facilita para que puedas llevar a cabo diferentes gestiones y trámites. Ahora vamos a ver cuáles de ellos son los más comunes y qué cosas te harán falta para realizarlos.
Contratar fibra, móvil o paquetes combinados
Uno de los trámites más habituales es contratar nuevos servicios.
Por teléfono puedes contratar:
- Tarifas móviles
- Fibra óptica
- Fibra + móvil
- Líneas adicionales
- Bonos internacionales
- Servicios convergentes
El operador revisará primero si tienes cobertura disponible en tu domicilio.
Qué datos te pedirán
Normalmente necesitarás:
- Nombre completo
- DNI o NIE
- Dirección de instalación
- Número de cuenta bancaria
- Número actual si quieres portabilidad
En algunos casos también solicitan:
- Horario preferido para instalación
Cuánto tarda la instalación
Depende de la cobertura:
- Fibra propia SMART: suele ser más rápida
- Cobertura indirecta: puede tardar algo más
La instalación suele realizarse entre 2 y 7 días laborables.
Solicitar una portabilidad desde otra compañía
O2 también permite hacer toda la portabilidad por teléfono.
Puedes cambiar:
- Solo móvil
- Solo fibra
- Fibra y móvil juntos
Qué ocurre durante la portabilidad
O2 se encarga de:
- Solicitar la baja a tu antiguo operador
- Coordinar el cambio
- Mantener el número
Cuánto tarda
Portabilidad móvil
Normalmente entre 24 y 48 horas.
Portabilidad de fibra
Puede tardar entre 3 y 7 días dependiendo de la instalación.
Importante antes de cambiarte
Antes de aceptar la portabilidad conviene revisar:
- Permanencia actual
- Penalizaciones
- Última factura
- Devolución de router
Muchos usuarios olvidan devolver el router antiguo y terminan pagando cargos extra.
Cambiar tu tarifa actual
Si ya eres cliente puedes modificar tu tarifa llamando a atención al cliente.
Qué cambios suelen permitir
- Más gigas
- Menos gigas
- Más velocidad de fibra
- Añadir líneas
- Eliminar extras
- Cambiar bonos internacionales
Cuándo se aplica el cambio
Depende del tipo de modificación:
- Algunas son inmediatas
- Otras entran en vigor al siguiente ciclo de facturación
¿Tiene coste?
Normalmente no, salvo casos concretos relacionados con instalaciones o cambios técnicos.
Dar de baja servicios de O2
La baja también puede gestionarse por teléfono.
Puedes cancelar:
- Líneas móviles
- Fibra
- Servicios adicionales
Qué suele pedir O2
Para validar la baja normalmente solicitan:
- DNI
- Datos del titular
- Confirmación verbal
Ojo con la permanencia
Antes de cancelar conviene revisar:
- Si tienes permanencia activa
- Cuánto queda
- Qué penalización aplicarían
Devolución de equipos
Si tienes router o equipos cedidos:
- Debes devolverlos
- DIGI indica cómo hacerlo
- Si no se entregan pueden cobrar penalización
Busca una factura
Solo necesitamos tu última factura para analizar tu consumo actual.
Hablamos contigo
En una llamada gratuita de 5 minutos, un asesor te muestra las mejores opciones del mercado.
Empieza a ahorrar
Nos encargamos de todo el proceso y empiezas a ahorrar automáticamente.
Tu ahorro empieza aquí
Cuando entiendes tus facturas, pagas menos.
Más de 70.000 clientes ya confian en quecomparo.es
¿Preguntas? Las respondemos
¿Cuál es el teléfono gratuito de O2?
El teléfono gratuito de O2 es el 900 377 532. Puedes usarlo para contratar nuevos servicios de forma gratuita desde cualquier operador.
¿En qué horario atiende O2 por teléfono?
El servicio de Atención al Cliente de O2 está disponible de lunes a viernes de 9:00h a 22:00h.
¿Cuál es el número de atención al cliente de O2 si ya soy cliente?
Si ya eres cliente de O2, el número de atención al cliente es el 1551, el mismo que se utiliza también para contratar nuevos servicios.
¿Cuál es el email de contacto de O2?
El correo electrónico de contacto de O2 es ayuda@O2online.es, útil para consultas generales o gestiones que no requieran una llamada telefónica.
¿Qué número debo usar para contactar con O2 en roaming?
Para contactar con O2 mientras estás en roaming (fuera de España), el número es el +34 955 991 551.
¿Qué trámites puedo hacer por teléfono con O2?
Por teléfono puedes contratar nuevos servicios como tarifas móviles, fibra óptica, fibra + móvil, líneas adicionales, bonos internacionales o servicios convergentes. El operador revisará primero si tienes cobertura disponible en tu domicilio.
¿Qué datos me pedirán para contratar por teléfono con O2?
Normalmente te pedirán nombre completo, DNI o NIE, dirección de instalación, número de cuenta bancaria y, si quieres hacer una portabilidad, tu número actual. En algunos casos también solicitan email y el horario preferido para la instalación.
¿Cuánto tarda la instalación de fibra con O2?
La instalación suele realizarse entre 2 y 7 días laborables. Si tienes cobertura propia de la red SMART de O2, el proceso suele ser más rápido; si la cobertura es indirecta, puede tardar algo más.
¿Qué otras formas hay de contactar con O2 además del teléfono?
Además de los teléfonos de atención al cliente, puedes contactar con O2 a través de su Oficina Virtual online, en sus oficinas presenciales (consultando el horario de tu localidad), mediante su app disponible en Android e iOS, o a través de sus redes sociales en Twitter, Facebook e Instagram, todas bajo el usuario @o2es.
