Teléfonos gratuitos de Movistar
Formas de contactar con Movistar
- Teléfonos de Atención al Cliente: disponible de lunes a viernes de 9:00h a 22:00h.
- Oficina Virtual: a través del Oficina Online de su web
- Oficina presencial: consulta el horario de las oficinas de tu localidad.
- App: Android e iOS
- RRSS:
Twitter: @movistar_es
Facebook: @movistar_es
Instagram: @movistar_es
Teléfonos de Movistar
| Contacto | Teléfono |
|---|---|
| Contratar Teléfono gratuito | 900 105 945 |
| Atención al cliente | 1004 |
| Roaming | +34 699 991 004 |
Trámites que se pueden hacer por teléfono con Movistar
Ya dispones de todos los números que la compañía Movistar facilita para que puedas llevar a cabo diferentes gestiones y trámites. Ahora vamos a ver cuáles de ellos son los más comunes y qué cosas te harán falta para realizarlos.
Contratar fibra, móvil o paquetes combinados
Uno de los trámites más habituales es contratar nuevos servicios.
Por teléfono puedes contratar:
- Tarifas móviles
- Fibra óptica
- Fibra + móvil
- Líneas adicionales
- Bonos internacionales
- Servicios convergentes
El operador revisará primero si tienes cobertura disponible en tu domicilio.
Qué datos te pedirán
Normalmente necesitarás:
- Nombre completo
- DNI o NIE
- Dirección de instalación
- Número de cuenta bancaria
- Número actual si quieres portabilidad
En algunos casos también solicitan:
- Horario preferido para instalación
Cuánto tarda la instalación
Depende de la cobertura:
- Fibra propia SMART: suele ser más rápida
- Cobertura indirecta: puede tardar algo más
La instalación suele realizarse entre 2 y 7 días laborables.
Solicitar una portabilidad desde otra compañía
Movistar también permite hacer toda la portabilidad por teléfono.
Puedes cambiar:
- Solo móvil
- Solo fibra
- Fibra y móvil juntos
Qué ocurre durante la portabilidad
Movistar se encarga de:
- Solicitar la baja a tu antiguo operador
- Coordinar el cambio
- Mantener el número
Cuánto tarda
Portabilidad móvil
Normalmente entre 24 y 48 horas.
Portabilidad de fibra
Puede tardar entre 3 y 7 días dependiendo de la instalación.
Importante antes de cambiarte
Antes de aceptar la portabilidad conviene revisar:
- Permanencia actual
- Penalizaciones
- Última factura
- Devolución de router
Muchos usuarios olvidan devolver el router antiguo y terminan pagando cargos extra.
Cambiar tu tarifa actual
Si ya eres cliente puedes modificar tu tarifa llamando a atención al cliente.
Qué cambios suelen permitir
- Más gigas
- Menos gigas
- Más velocidad de fibra
- Añadir líneas
- Eliminar extras
- Cambiar bonos internacionales
Cuándo se aplica el cambio
Depende del tipo de modificación:
- Algunas son inmediatas
- Otras entran en vigor al siguiente ciclo de facturación
¿Tiene coste?
Normalmente no, salvo casos concretos relacionados con instalaciones o cambios técnicos.
Dar de baja servicios de DIGI
La baja también puede gestionarse por teléfono.
Puedes cancelar:
- Líneas móviles
- Fibra
- Servicios adicionales
Qué suele pedir Movistar
Para validar la baja normalmente solicitan:
- DNI
- Datos del titular
- Confirmación verbal
Ojo con la permanencia
Antes de cancelar conviene revisar:
- Si tienes permanencia activa
- Cuánto queda
- Qué penalización aplicarían
Devolución de equipos
Si tienes router o equipos cedidos:
- Debes devolverlos
- DIGI indica cómo hacerlo
- Si no se entregan pueden cobrar penalización
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¿Preguntas? Las respondemos
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Movistar?
El número principal de atención al cliente de Movistar es el 1004. A través de este servicio los usuarios pueden realizar consultas, gestionar contratos, solicitar información sobre tarifas o resolver dudas relacionadas con sus servicios.
¿Puedo llamar a Movistar si todavía no soy cliente?
Sí, Movistar dispone de líneas comerciales para usuarios interesados en contratar fibra, móvil, televisión o paquetes convergentes. Estos canales permiten recibir asesoramiento e información sobre las ofertas disponibles.
¿Qué trámites puedo realizar por teléfono?
Por teléfono es posible contratar servicios, consultar facturas, modificar tarifas, gestionar portabilidades, solicitar bajas o resolver incidencias relacionadas con los productos contratados.
¿Qué trámites puedo realizar por teléfono?
Por teléfono es posible contratar servicios, consultar facturas, modificar tarifas, gestionar portabilidades, solicitar bajas o resolver incidencias relacionadas con los productos contratados.
¿Existe un teléfono para averías o soporte técnico?
Sí, Movistar dispone de un servicio específico de soporte técnico y averías para ayudar a los clientes a solucionar problemas relacionados con internet, telefonía o televisión.
¿Puedo consultar mi factura llamando a Movistar?
Sí, el servicio de atención al cliente puede ayudarte a resolver dudas sobre consumos, cobros, pagos, facturas emitidas o cualquier cuestión relacionada con la facturación de tus servicios.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Movistar?
El horario puede variar según el departamento al que se contacte. Algunos servicios comerciales tienen horarios específicos, mientras que determinadas áreas de soporte técnico ofrecen atención durante las 24 horas.
¿Es posible contratar una tarifa de Movistar por teléfono?
Sí, muchos usuarios realizan la contratación de fibra, móvil, televisión y paquetes convergentes directamente a través de los canales comerciales de Movistar.
¿Hay otras formas de contactar con Movistar?
Además de la atención telefónica, Movistar ofrece otros canales de contacto como WhatsApp, el área de clientes, la aplicación Mi Movistar y diferentes servicios de atención online.
