Teléfonos gratuitos de Lowi
Formas de contactar con Lowi
Teléfonos de Lowi
| Contacto | Teléfono |
|---|---|
| Contratar Teléfono gratuito | 900 377 532 |
| Atención al cliente | 121 |
| No clientes | 1456 |
| Roaming | +34 912 011 456 |
Trámites que se pueden hacer por teléfono con Lowi
Ya dispones de todos los números que la compañía Lowi facilita para que puedas llevar a cabo diferentes gestiones y trámites. Ahora vamos a ver cuáles de ellos son los más comunes y qué cosas te harán falta para realizarlos.
Contratar fibra, móvil o paquetes combinados
Uno de los trámites más habituales es contratar nuevos servicios.
Por teléfono puedes contratar:
- Tarifas móviles
- Fibra óptica
- Fibra + móvil
- Líneas adicionales
- Bonos internacionales
- Servicios convergentes
El operador revisará primero si tienes cobertura disponible en tu domicilio.
Qué datos te pedirán
Normalmente necesitarás:
- Nombre completo
- DNI o NIE
- Dirección de instalación
- Número de cuenta bancaria
- Número actual si quieres portabilidad
En algunos casos también solicitan:
- Horario preferido para instalación
Cuánto tarda la instalación
Depende de la cobertura:
- Fibra propia SMART: suele ser más rápida
- Cobertura indirecta: puede tardar algo más
La instalación suele realizarse entre 2 y 7 días laborables.
Solicitar una portabilidad desde otra compañía
Lowi también permite hacer toda la portabilidad por teléfono.
Puedes cambiar:
- Solo móvil
- Solo fibra
- Fibra y móvil juntos
Qué ocurre durante la portabilidad
Lowi se encarga de:
- Solicitar la baja a tu antiguo operador
- Coordinar el cambio
- Mantener el número
Cuánto tarda
Portabilidad móvil
Normalmente entre 24 y 48 horas.
Portabilidad de fibra
Puede tardar entre 3 y 7 días dependiendo de la instalación.
Importante antes de cambiarte
Antes de aceptar la portabilidad conviene revisar:
- Permanencia actual
- Penalizaciones
- Última factura
- Devolución de router
Muchos usuarios olvidan devolver el router antiguo y terminan pagando cargos extra.
Cambiar tu tarifa actual
Si ya eres cliente puedes modificar tu tarifa llamando a atención al cliente.
Qué cambios suelen permitir
- Más gigas
- Menos gigas
- Más velocidad de fibra
- Añadir líneas
- Eliminar extras
- Cambiar bonos internacionales
Cuándo se aplica el cambio
Depende del tipo de modificación:
- Algunas son inmediatas
- Otras entran en vigor al siguiente ciclo de facturación
¿Tiene coste?
Normalmente no, salvo casos concretos relacionados con instalaciones o cambios técnicos.
Dar de baja servicios de Lowi
La baja también puede gestionarse por teléfono.
Puedes cancelar:
- Líneas móviles
- Fibra
- Servicios adicionales
Qué suele pedir Lowi
Para validar la baja normalmente solicitan:
- DNI
- Datos del titular
- Confirmación verbal
Ojo con la permanencia
Antes de cancelar conviene revisar:
- Si tienes permanencia activa
- Cuánto queda
- Qué penalización aplicarían
Devolución de equipos
Si tienes router o equipos cedidos:
- Debes devolverlos
- DIGI indica cómo hacerlo
- Si no se entregan pueden cobrar penalización
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¿Preguntas? Las respondemos
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Lowi?
Lowi dispone de diferentes números de contacto para atender consultas comerciales, incidencias técnicas y gestiones relacionadas con los servicios contratados. Dependiendo de la consulta, puede existir un canal específico para cada tipo de atención.
¿Puedo contactar con Lowi si todavía no soy cliente?
Sí, la operadora cuenta con líneas comerciales para personas interesadas en contratar tarifas de fibra, móvil o paquetes convergentes. A través de estos canales es posible obtener información sobre precios, promociones y condiciones de contratación.
¿Qué trámites puedo realizar por teléfono?
Por teléfono puedes contratar servicios, modificar tarifas, consultar facturas, resolver incidencias técnicas, gestionar portabilidades o solicitar información sobre cualquier producto de la compañía.
¿Existe un teléfono para soporte técnico?
Sí, Lowi ofrece asistencia para resolver problemas relacionados con la conexión a internet, las líneas móviles o cualquier otro servicio contratado. El equipo técnico puede ayudarte a identificar y solucionar incidencias.
¿Puedo consultar mi factura llamando a Lowi?
Sí, el servicio de atención al cliente puede ayudarte a resolver dudas sobre consumos, pagos, importes facturados o cualquier cuestión relacionada con la facturación de tus servicios.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Lowi?
Los horarios de atención pueden variar según el departamento o el tipo de gestión. Por ello, es recomendable consultar la disponibilidad actualizada antes de contactar con la compañía.
¿Es posible contratar una tarifa de Lowi por teléfono?
Sí, muchas contrataciones de fibra y móvil pueden realizarse directamente a través de los canales comerciales de la operadora, donde además se informa sobre promociones y ofertas vigentes.
¿Hay otras formas de contactar con Lowi?
Además del teléfono, los clientes pueden utilizar el área privada, la aplicación móvil, el chat online y otros canales digitales para gestionar sus servicios y resolver consultas.
¿Cuándo conviene llamar al servicio de atención al cliente de Lowi?
Es recomendable contactar por teléfono cuando se necesite asistencia personalizada, resolver incidencias técnicas, realizar cambios en los servicios contratados o recibir información detallada sobre tarifas y promociones disponibles.
