Teléfonos gratuitos de Total Energies
Formas de contactar con Total Energies
- Teléfonos de Atención al Cliente: disponible en castellano las 24 horas del día, todo el año.
- Oficina Online: a través del Área de Clientes de su web
- Correo electrónico: clientes@totalenergies.es
- Oficina presencial: TotalEnergies no dispone de red de oficinas físicas propias para atención al cliente.
- App: TotalEnergies Clientes
- RRSS:
Twitter: @TotalEnergiesES
Facebook: TotalEnergies España
Instagram: @totalenergies_es
Teléfonos de Total Energies
| Contacto | Teléfono |
|---|---|
| Contratar Teléfono gratuito | 900 377 532 |
| Atención al Cliente | 900 907 000 |
| Atención al cliente Empresas | 900 907 000 |
| Averías | N/D (depende de la distribuidora de la zona) |
| Bono social Luz | N/D (TotalEnergies no gestiona Bono Social) |
| Bono social Gas | N/D |
| Distribución | N/D (siempre la distribuidora, no TotalEnergies) |
| Reclamaciones | 900 907 000 |
| Llamar desde el extranjero | N/D |
| Urgencia eléctricas | N/D (corresponde a la distribuidora) |
Trámites que se pueden hacer por teléfono con Total Energies
Una vez ya dispones del listado de todos los teléfonos de TotalEnergies para atenderte según el tipo de consulta, a continuación te detallamos algunos de los trámites más frecuentes que puedes realizar por teléfono, así como la información y documentación necesaria para que la gestión sea lo más rápida y sencilla posible.
Pagar factura de Total Energies por teléfono
Si por cualquier motivo no se ha podido realizar el cobro de tu recibo de la luz o del gas con TotalEnergies, la compañía permite regularizar el pago a través de su servicio de atención al cliente o desde el Área de Clientes.
Para ello, puedes ponerte en contacto con TotalEnergies llamando al teléfono gratuito 900 907 000 o realizar la gestión directamente desde tu área privada en la web.
Durante el proceso, es habitual que te soliciten los siguientes datos, que encontrarás en la parte inferior de tu factura:
- DNI, NIF o pasaporte del titular
- Número de contrato
- Referencia de la factura
- Importe pendiente
- Método de pago (tarjeta o actualización de cuenta bancaria)
Lectura de contador de Total Energies por teléfono
Si quieres saber cuántos kWh llevas consumidos, puedes consultar la lectura de tu contador de luz o de gas. En él aparece el consumo acumulado que posteriormente se refleja en la factura.
En el caso de TotalEnergies, no es necesario facilitar la lectura manualmente si dispones de un contador digital, ya que la lectura la envía automáticamente la distribuidora.
Si tu contador no es digital o detectas algún error en la lectura, tendrás que contactar con la distribuidora de energía de tu zona, ya que TotalEnergies no gestiona directamente las lecturas del contador.
Para cualquier duda administrativa relacionada con el consumo, puedes llamar al 900 907 000.
Contratar luz o gas con Total Energies por teléfono
Si lo que buscas es contratar una tarifa de luz o gas con TotalEnergies, puedes tramitar el alta llamando al teléfono gratuito 900 907 000 o a través de su página web.
Para completar la contratación, necesitarás tener preparada la siguiente documentación:
- Datos del titular: nombre y DNI
- Dirección exacta del punto de suministro
- Para electricidad: potencia eléctrica a contratar
- Para gas natural: tarifa de acceso
- Código CUPS
- Cuenta bancaria para domiciliar los pagos
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¿Preguntas? Las respondemos
¿Es gratuito el número 900 907 000?
Sí. El 900 907 000 es el teléfono gratuito de atención al cliente de TotalEnergies y está operativo 24 horas. No tiene coste desde fijo ni desde móvil.
¿Cómo se llama ahora Total Energy?
La compañía se denomina TotalEnergies desde el cambio de marca. En España había operado anteriormente como Total Gas y Electricidad, nombre que todavía aparece en contratos y facturas antiguas. Es la misma entidad: no implica cambio de condiciones.
¿Qué es el servicio Facilita de TotalEnergies?
Facilita es un servicio con línea propia, el 900 907 007, también operativo 24 horas. Al ser un número distinto del de atención general, conviene usarlo solo si tienes ese servicio contratado; para el resto de gestiones, el 900 907 000.
¿Puedo contactar con TotalEnergies por WhatsApp?
Sí. TotalEnergies atiende por WhatsApp en el 945 070 162. Es el canal más práctico para gestiones que requieren enviar una imagen, como la lectura del contador o una factura.
¿Cuál es la diferencia entre Naturgy y TotalEnergies?
Son dos comercializadoras independientes, sin relación societaria entre ellas. Ambas venden luz y gas en el mercado libre, con estructuras de tarifa similares. La diferencia relevante para el consumidor está en el precio del kWh y del término de potencia de cada tarifa concreta, no en la compañía.
¿Qué compañía es más barata, Iberdrola o TotalEnergies?
Depende de la tarifa concreta y del mes: ambas revisan sus precios periódicamente. Para un hogar con consumo concentrado en horas valle suele compensar una tarifa por tramos; para un consumo repartido, una fija de 24 horas. Compara el precio del kWh vigente antes de decidir.
¿Qué teléfono de TotalEnergies uso para una avería?
Las averías y cortes de suministro las atiende la distribuidora de tu zona, no la comercializadora. TotalEnergies puede orientarte en el 900 907 000, pero la reparación no depende de ella: identifica tu distribuidora en la factura antes de llamar.
¿Dónde está la sede de TotalEnergies en España?
El domicilio de atención al cliente de TotalEnergies en España está en la Plaza de los Ferroviarios 1, 33012 Oviedo. Existe además una sociedad diferenciada, TotalEnergies Marketing España, con sede en Madrid y línea propia.
