Teléfonos gratuitos de Orange
Formas de contactar con Orange
- Teléfonos de Atención al Cliente: disponible de lunes a viernes de 9:00h a 22:00h.
- Oficina Virtual: a través del Oficina Online de su web
- Oficina presencial: consulta el horario de las oficinas de tu localidad.
- App: Android e iOS
- RRSS:
- Twitter: @orange_es
- Facebook:@orangeESP
- Instagram: @orange_es
Teléfonos de Yoigo
| Contacto | Teléfono |
|---|---|
| Contratar Teléfono gratuito | 900 815 916 |
| Atención al cliente | 1470 |
| Roaming | +34 695 911 900 |
Trámites que se pueden hacer por teléfono con Orange
Ya dispones de todos los números que la compañía Orange facilita para que puedas llevar a cabo diferentes gestiones y trámites. Ahora vamos a ver cuáles de ellos son los más comunes y qué cosas te harán falta para realizarlos.
Contratar fibra, móvil o paquetes combinados
Uno de los trámites más habituales es contratar nuevos servicios.
Por teléfono puedes contratar:
- Tarifas móviles
- Fibra óptica
- Fibra + móvil
- Líneas adicionales
- Bonos internacionales
- Servicios convergentes
El operador revisará primero si tienes cobertura disponible en tu domicilio.
Qué datos te pedirán
Normalmente necesitarás:
- Nombre completo
- DNI o NIE
- Dirección de instalación
- Número de cuenta bancaria
- Número actual si quieres portabilidad
En algunos casos también solicitan:
- Horario preferido para instalación
Cuánto tarda la instalación
Depende de la cobertura:
- Fibra propia SMART: suele ser más rápida
- Cobertura indirecta: puede tardar algo más
La instalación suele realizarse entre 2 y 7 días laborables.
Solicitar una portabilidad desde otra compañía
Orange también permite hacer toda la portabilidad por teléfono.
Puedes cambiar:
- Solo móvil
- Solo fibra
- Fibra y móvil juntos
Qué ocurre durante la portabilidad
Orange se encarga de:
- Solicitar la baja a tu antiguo operador
- Coordinar el cambio
- Mantener el número
Cuánto tarda
Portabilidad móvil
Normalmente entre 24 y 48 horas.
Portabilidad de fibra
Puede tardar entre 3 y 7 días dependiendo de la instalación.
Importante antes de cambiarte
Antes de aceptar la portabilidad conviene revisar:
- Permanencia actual
- Penalizaciones
- Última factura
- Devolución de router
Muchos usuarios olvidan devolver el router antiguo y terminan pagando cargos extra.
Cambiar tu tarifa actual
Si ya eres cliente puedes modificar tu tarifa llamando a atención al cliente.
Qué cambios suelen permitir
- Más gigas
- Menos gigas
- Más velocidad de fibra
- Añadir líneas
- Eliminar extras
- Cambiar bonos internacionales
Cuándo se aplica el cambio
Depende del tipo de modificación:
- Algunas son inmediatas
- Otras entran en vigor al siguiente ciclo de facturación
¿Tiene coste?
Normalmente no, salvo casos concretos relacionados con instalaciones o cambios técnicos.
Dar de baja servicios de Orange
La baja también puede gestionarse por teléfono.
Puedes cancelar:
- Líneas móviles
- Fibra
- Servicios adicionales
Qué suele pedir Orange Para validar la baja normalmente solicitan:
- DNI
- Datos del titular
- Confirmación verbal
Ojo con la permanencia
Antes de cancelar conviene revisar:
- Si tienes permanencia activa
- Cuánto queda
- Qué penalización aplicarían
Devolución de equipos
Si tienes router o equipos cedidos:
- Debes devolverlos
- Orange indica cómo hacerlo
- Si no se entregan pueden cobrar penalización
Busca una factura
Solo necesitamos tu última factura para analizar tu consumo actual.
Hablamos contigo
En una llamada gratuita de 5 minutos, un asesor te muestra las mejores opciones del mercado.
Empieza a ahorrar
Nos encargamos de todo el proceso y empiezas a ahorrar automáticamente.
Tu ahorro empieza aquí
Cuando entiendes tus facturas, pagas menos.
Más de 70.000 clientes ya confian en quecomparo.es
¿Preguntas? Las respondemos
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Orange?
Orange dispone de distintos números de contacto para atender consultas comerciales, soporte técnico y gestiones relacionadas con los servicios contratados. Cada departamento puede contar con un canal específico según el tipo de solicitud.
¿Puedo llamar a Orange si todavía no soy cliente?
Sí, Orange cuenta con líneas comerciales para personas interesadas en contratar alguno de sus servicios. A través de estos teléfonos es posible recibir asesoramiento sobre tarifas, promociones y condiciones de contratación.
¿Qué trámites puedo realizar por teléfono?
Los usuarios pueden contratar servicios, modificar tarifas, consultar facturas, resolver incidencias técnicas, solicitar información comercial y realizar diversas gestiones relacionadas con su contrato.
¿Existe un teléfono para averías o soporte técnico?
Sí, Orange dispone de servicios de asistencia técnica para ayudar a los clientes a solucionar problemas relacionados con la fibra, las líneas móviles, la televisión o cualquier otro servicio contratado.
¿Puedo consultar mis facturas por teléfono?
Sí, el servicio de atención al cliente puede ayudar a resolver dudas sobre facturación, consumos, cobros, pagos pendientes o cualquier otro aspecto relacionado con las facturas.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Orange?
Los horarios pueden variar en función del departamento y del tipo de gestión. Por ello, es recomendable consultar la información actualizada antes de realizar la llamada.
¿Es posible contratar una tarifa de Orange por teléfono?
Sí, muchas contrataciones de fibra, móvil, televisión y paquetes convergentes se realizan directamente a través de los canales comerciales de la compañía.
¿Hay otras formas de contactar con Orange además del teléfono?
Sí, Orange ofrece otros canales de atención como el área de clientes, la aplicación móvil, el chat online y diversos formularios digitales para realizar consultas y gestiones.
¿Cuándo es recomendable contactar con Orange por teléfono?
Es aconsejable llamar cuando se necesite asistencia personalizada, resolver incidencias técnicas, solicitar cambios en los servicios contratados o recibir información detallada sobre tarifas y promociones.
