Teléfonos gratuitos de Finetwork
Formas de contactar con Finetwork
- Teléfonos de Atención al Cliente: disponible de lunes a viernes de 9:00h a 22:00h.
- Oficina Virtual: a través del Oficina Online de su web
- Oficina presencial: consulta el horario de las oficinas de tu localidad.
- App: Android e iOS
- RRSS:
Twitter: @finetwork - Facebook:@Finetwork
- Instagram: @finetwork
Teléfonos de Finetwork
| Contacto | Teléfono |
|---|---|
| Contratar Teléfono gratuito | 1777 |
| Atención al cliente | 1777 |
| Correo Electrónico | info@finetwork.com |
Trámites que se pueden hacer por teléfono con Finetwork
Ya dispones de todos los números que la compañía Finetwork facilita para que puedas llevar a cabo diferentes gestiones y trámites. Ahora vamos a ver cuáles de ellos son los más comunes y qué cosas te harán falta para realizarlos.
Contratar fibra, móvil o paquetes combinados
Uno de los trámites más habituales es contratar nuevos servicios.
Por teléfono puedes contratar:
- Tarifas móviles
- Fibra óptica
- Fibra + móvil
- Líneas adicionales
- Bonos internacionales
- Servicios convergentes
El operador revisará primero si tienes cobertura disponible en tu domicilio.
Qué datos te pedirán
Normalmente necesitarás:
- Nombre completo
- DNI o NIE
- Dirección de instalación
- Número de cuenta bancaria
- Número actual si quieres portabilidad
En algunos casos también solicitan:
- Horario preferido para instalación
Cuánto tarda la instalación
Depende de la cobertura:
- Fibra propia SMART: suele ser más rápida
- Cobertura indirecta: puede tardar algo más
La instalación suele realizarse entre 2 y 7 días laborables.
Solicitar una portabilidad desde otra compañía
Finetwork también permite hacer toda la portabilidad por teléfono.
Puedes cambiar:
- Solo móvil
- Solo fibra
- Fibra y móvil juntos
Qué ocurre durante la portabilidad
Finetwork se encarga de:
- Solicitar la baja a tu antiguo operador
- Coordinar el cambio
- Mantener el número
Cuánto tarda
Portabilidad móvil
Normalmente entre 24 y 48 horas.
Portabilidad de fibra
Puede tardar entre 3 y 7 días dependiendo de la instalación.
Importante antes de cambiarte
Antes de aceptar la portabilidad conviene revisar:
- Permanencia actual
- Penalizaciones
- Última factura
- Devolución de router
Muchos usuarios olvidan devolver el router antiguo y terminan pagando cargos extra.
Cambiar tu tarifa actual
Si ya eres cliente puedes modificar tu tarifa llamando a atención al cliente.
Qué cambios suelen permitir
- Más gigas
- Menos gigas
- Más velocidad de fibra
- Añadir líneas
- Eliminar extras
- Cambiar bonos internacionales
Cuándo se aplica el cambio
Depende del tipo de modificación:
- Algunas son inmediatas
- Otras entran en vigor al siguiente ciclo de facturación
¿Tiene coste?
Normalmente no, salvo casos concretos relacionados con instalaciones o cambios técnicos.
Dar de baja servicios de Finetwork
La baja también puede gestionarse por teléfono.
Puedes cancelar:
- Líneas móviles
- Fibra
- Servicios adicionales
Qué suele pedir Fientwork
Para validar la baja normalmente solicitan:
- DNI
- Datos del titular
- Confirmación verbal
Ojo con la permanencia
Antes de cancelar conviene revisar:
- Si tienes permanencia activa
- Cuánto queda
- Qué penalización aplicarían
Devolución de equipos
Si tienes router o equipos cedidos:
- Debes devolverlos
- Finetwork indica cómo hacerlo
- Si no se entregan pueden cobrar penalización
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¿Preguntas? Las respondemos
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Finetwork?
Finetwork dispone de diferentes canales de atención telefónica para resolver consultas comerciales, incidencias técnicas y gestiones relacionadas con las tarifas contratadas. Dependiendo de la consulta, puede existir un número específico para cada tipo de servicio.
¿Puedo contactar con Finetwork si no soy cliente?
Sí, la compañía cuenta con líneas comerciales dirigidas a personas interesadas en contratar fibra, móvil o paquetes combinados. A través de estos canales es posible obtener información sobre tarifas y promociones vigentes.
¿Qué gestiones puedo realizar por teléfono?
Los usuarios pueden contratar servicios, resolver dudas sobre facturación, solicitar cambios en sus tarifas, gestionar incidencias técnicas y consultar cualquier aspecto relacionado con su contrato.
¿Existe un teléfono para soporte técnico?
Sí, Finetwork ofrece asistencia para resolver problemas relacionados con la conexión a internet, las líneas móviles o cualquier otro servicio contratado con la compañía.
¿Puedo consultar mis facturas por teléfono?
Sí, el servicio de atención al cliente puede ayudarte a resolver dudas sobre consumos, importes facturados, pagos realizados o cualquier otra cuestión relacionada con la facturación.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Finetwork?
Los horarios de atención pueden variar según el departamento o el tipo de consulta. Por ello, es recomendable comprobar la disponibilidad actualizada antes de contactar con la compañía.
¿Es posible contratar una tarifa de Finetwork por teléfono?
Sí, muchas contrataciones de fibra y móvil se realizan directamente a través de los canales comerciales de la operadora, donde también pueden informar sobre promociones y condiciones de contratación.
¿Hay otras formas de contactar con Finetwork?
Además del teléfono, los usuarios pueden utilizar el área de cliente, la aplicación móvil, el chat online y otros canales digitales para realizar consultas y gestionar sus servicios.
¿Cuándo conviene llamar a atención al cliente de Finetwork?
Es recomendable contactar por teléfono cuando se necesite asistencia personalizada, resolver incidencias técnicas, realizar cambios en la tarifa o recibir información detallada sobre los servicios y ofertas disponibles.
