Teléfonos gratuitos de MásMóvil
Formas de contactar con MásMóvil
Teléfonos de MásMóvil
| Contacto | Teléfono |
|---|---|
| Contratar Teléfono gratuito | 900 696 000 |
| Atención al cliente | 2373 |
| Correo Electrónico | hola@masmovil.com |
| Roaming | +34 911 333 333 |
Trámites que se pueden hacer por teléfono con MásMóvil
Ya dispones de todos los números que la compañía MásMóvilfacilita para que puedas llevar a cabo diferentes gestiones y trámites. Ahora vamos a ver cuáles de ellos son los más comunes y qué cosas te harán falta para realizarlos.
Contratar fibra, móvil o paquetes combinados
Uno de los trámites más habituales es contratar nuevos servicios.
Por teléfono puedes contratar:
- Tarifas móviles
- Fibra óptica
- Fibra + móvil
- Líneas adicionales
- Bonos internacionales
- Servicios convergentes
El operador revisará primero si tienes cobertura disponible en tu domicilio.
Qué datos te pedirán
Normalmente necesitarás:
- Nombre completo
- DNI o NIE
- Dirección de instalación
- Número de cuenta bancaria
- Número actual si quieres portabilidad
En algunos casos también solicitan:
- Horario preferido para instalación
Cuánto tarda la instalación
Depende de la cobertura:
- Fibra propia SMART: suele ser más rápida
- Cobertura indirecta: puede tardar algo más
La instalación suele realizarse entre 2 y 7 días laborables.
Solicitar una portabilidad desde otra compañía
MásMóvil también permite hacer toda la portabilidad por teléfono.
Puedes cambiar:
- Solo móvil
- Solo fibra
- Fibra y móvil juntos
Qué ocurre durante la portabilidad
MásMóvil se encarga de:
- Solicitar la baja a tu antiguo operador
- Coordinar el cambio
- Mantener el número
Cuánto tarda
Portabilidad móvil
Normalmente entre 24 y 48 horas.
Portabilidad de fibra
Puede tardar entre 3 y 7 días dependiendo de la instalación.
Importante antes de cambiarte
Antes de aceptar la portabilidad conviene revisar:
- Permanencia actual
- Penalizaciones
- Última factura
- Devolución de router
Muchos usuarios olvidan devolver el router antiguo y terminan pagando cargos extra.
Cambiar tu tarifa actual
Si ya eres cliente puedes modificar tu tarifa llamando a atención al cliente.
Qué cambios suelen permitir
- Más gigas
- Menos gigas
- Más velocidad de fibra
- Añadir líneas
- Eliminar extras
- Cambiar bonos internacionales
Cuándo se aplica el cambio
Depende del tipo de modificación:
- Algunas son inmediatas
- Otras entran en vigor al siguiente ciclo de facturación
¿Tiene coste?
Normalmente no, salvo casos concretos relacionados con instalaciones o cambios técnicos.
Dar de baja servicios de MásMóvil
La baja también puede gestionarse por teléfono.
Puedes cancelar:
- Líneas móviles
- Fibra
- Servicios adicionales
Qué suele pedir Jazztel
Para validar la baja normalmente solicitan:
- DNI
- Datos del titular
- Confirmación verbal
Ojo con la permanencia
Antes de cancelar conviene revisar:
- Si tienes permanencia activa
- Cuánto queda
- Qué penalización aplicarían
Devolución de equipos
Si tienes router o equipos cedidos:
- Debes devolverlos
- MásMóvil indica cómo hacerlo
- Si no se entregan pueden cobrar penalización
Busca una factura
Solo necesitamos tu última factura para analizar tu consumo actual.
Hablamos contigo
En una llamada gratuita de 5 minutos, un asesor te muestra las mejores opciones del mercado.
Empieza a ahorrar
Nos encargamos de todo el proceso y empiezas a ahorrar automáticamente.
Tu ahorro empieza aquí
Cuando entiendes tus facturas, pagas menos.
Más de 70.000 clientes ya confian en quecomparo.es
¿Preguntas? Las respondemos
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de MásMóvil?
Los clientes de MásMóvil pueden contactar con la compañía a través del número 2373, mientras que los usuarios que no son clientes disponen de un teléfono gratuito específico para consultas comerciales y contratación.
¿Puedo llamar a MásMóvil si todavía no soy cliente?
Sí, la operadora cuenta con canales de atención comercial para personas interesadas en contratar servicios de fibra, móvil o paquetes convergentes. A través de estos teléfonos es posible recibir información y asesoramiento sobre las ofertas disponibles.
¿Qué trámites puedo realizar por teléfono?
Por teléfono puedes contratar tarifas, consultar facturas, modificar servicios, resolver incidencias técnicas, gestionar portabilidades o solicitar información sobre promociones y condiciones de contratación.
¿Existe un teléfono para averías o soporte técnico?
Sí, MásMóvil dispone de canales de atención para incidencias técnicas relacionadas con la fibra, las líneas móviles o el teléfono fijo. Los usuarios pueden contactar con soporte para recibir ayuda y resolver problemas de conexión o funcionamiento.
¿Puedo consultar mi factura llamando a MásMóvil?
Sí, el servicio de atención al cliente puede ayudarte a resolver dudas sobre consumos, pagos, facturación o cualquier aspecto relacionado con los servicios contratados.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de MásMóvil?
La compañía ofrece amplios horarios de atención, incluyendo soporte para clientes todos los días de la semana. Algunos canales específicos pueden tener horarios distintos según el tipo de gestión.
¿Puedo contactar con MásMóvil por WhatsApp?
Sí, MásMóvil dispone de un canal oficial de WhatsApp donde los clientes pueden resolver dudas, solicitar información o recibir asistencia sin necesidad de realizar una llamada telefónica.
¿Hay otras formas de contactar con MásMóvil además del teléfono?
Además de la atención telefónica, la compañía ofrece soporte a través de WhatsApp, redes sociales, el área de cliente y otros canales digitales para gestionar servicios y resolver consultas.
¿Cuándo conviene llamar a atención al cliente de MásMóvil?
Es recomendable contactar por teléfono cuando se necesite asistencia personalizada, resolver incidencias técnicas, realizar cambios en los servicios contratados o recibir información detallada sobre tarifas y promociones disponibles.
